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8594#
發表於 10-2-2010 16:29
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優質神話破滅 專家：日本會沉沒
(明報)2010年2月10日 星期三 05:10
【明報專訊】豐田全球回收 招牌 環保車，受打擊的除了是豐田商譽，「日本 製造」神話亦受重挫。日本一直引以為傲的製造業，近年無論在半導體還是平面電視等主要消費品上，都被中韓迎頭趕上，豐田今次回收風波，更是雪上加霜。日本經濟學者田中正友警告﹕「以這樣的速度（滑落），日本會沉沒。若豐田不健康，日本亦不會健康。」
產品屢生問題 危機感不足
過去不少評論常聲稱，日本文化對「造物」（monozukuri）至臻完美的執迷，令「日本製造」得以雄霸一時，並催生了日本戰後經濟奇蹟，曾幾何時歐美商家都往日本學習企業品質管理。但隨著1990年代經濟泡沫爆破，日本長期陷入低迷，近年日本產品也屢爆問題。2006年，豐田及新力分別要進行大規模回收——豐田承認，2005年回收數字由2001年增加40倍，升至190萬，同年高層還被日本警方控告隱瞞汽車問題達8年；新力同年則因手提電腦電池過熱而要回收1000萬枚電池。連串事件引起日本上下討論產品質素問題，當時豐田前社長奧田碩還呼籲國民為改善品質努力，說﹕「日本危機感不足。」
現在日本製造面臨更大危機，經濟學者野口悠紀雄說﹕「連豐田也可以失敗，連凌志及Prius亦失敗，我們曾領導全球的製造業已不再世界第一，這對國民心理有很大影響。」
有日本論者將品質問題歸咎於美式管理作風，例如終身聘用制不再，打擊員工士氣及團隊精神，而且愈來愈少學生學習工程，更遑論加入生產前線。品質問題未能及早對治亦是一大癥結。曾居住日本16年的行銷教授格羅斯伯格（Kenneth Grossberg）認為，這是因為日本企業有所謂「團體迷思」，令個人不敢提出質疑。
產品設計忘記照顧消費者
但品質控制只是日本製造業漸失競爭力的原因之一。新力1980年代曾憑Walkman領導潮流，但在數碼音樂上卻姍姍來遲，市場最終為蘋果iPod及其他亞洲生產商的廉價產品霸佔。新力近年亦錯判平面電視潮流，結果將市場拱手讓予三星，要急起直追。
有日本業界人士希望豐田問題可敲響警鐘，提醒日本二戰後依賴製造業之路不能再繼續。日本製造業佔整體經濟的比重，已由1990年的28%，跌至前年的22%。有論者認為日本應加強資訊科技及軟件業務，尤其是日本在機械人、替代能源等高端產品仍有優勢。但有專家指出，就算是在該領域日本亦難言穩勝。新力製造的數碼walkman工程技術上較iPod更出色，但卻遠不及iPod受歡迎。專家指日本製造商太執迷於工程技術，但卻忘記在設計及使用上照顧消費者。
明報記者 林康琪 |
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有...好忙
