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發表於 28-7-2010 11:42
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阿珍罵客道歉 怪團友挑釁 7內地人正式投訴
(明報)2010年7月28日 星期三 05:10
【明報專訊】因辱罵內地旅客購物少而「揚名」全國的香港女導遊李巧珍，在事件爆出近兩星期後終於現身，她多次以廣東話及普通話分別向香港市民及內地同胞道歉，但指團友出言刺激在先，「用一些非常尖銳的言語來對待我」，又說仍希望繼續當導遊。不過，「阿珍」的解釋與團友的版本有多處不同，其中偷拍及上載片段的安徽團友王先生強調，根本沒有團友以言語激怒她，「是她說我們東西買少了」。據了解，其中7名團友已正式向安徽旅遊局投訴。
阿珍昨現身吸引了數十名本港及內地記者，眾人擠在百多呎的會議室內；記者會前夕更一度傳出阿珍臨時「甩底」消息，最終她在立法會 旅遊界議員謝偉俊 陪同下，聯同聘請她的金凱國際旅遊的董事總經理周文偉現身，現場鎂光燈閃個不停。
成為鏡頭焦點，阿珍顯得有點緊張，甫開腔便低頭，然後說﹕「首先我好抱歉的要說一句，希望我們香港的市民和我們大陸的同胞，原諒我這次的過錯、誤會。」她指該個3天2夜的安徽團，首天有向團友派行程表，解釋第一天是觀光，第二天是購物，他們都同意並簽名，但第二天在珠寶店，全車26人卻只買了1.3萬元，人均約500元。
沒有底薪 聽到「尖銳言語」失控
阿珍承認沒底薪，但有小費，強調罵團友與購物佣金無關，只是因為個別團友的態度差，所以才控制不到情緒，大罵旅客7分鐘，「本身那批客人可能都覺得購物（金額）是非常不好，他自己可能心都有點虛，所以當我上車的時候，他就用一些非常尖銳的言語來對待我。當然這個時候，我的心真是很憤怒，當初控制不了自己的心情，所以就說了一些不好的說話」。阿珍說，這是購物團，團友在內地報名時都知道要在港消費，一般每人要花3000元，但團友卻不想再逛購物點，她向團友解釋，對方卻指她沒資格這樣說，令她覺得團友否定其工作。
獲領隊好評 指殺一儆百不公
阿珍又補充，帶團時因碰巧在湖北家鄉的老父中風 ，不能請假回鄉探望，所以心情較煩躁；而團友事後並無投訴，領隊填寫她的評核時更是一致好評，可能是團友貪得意，將其中數分鐘她罵人的片段上載。她認為，若旅議會藉吊銷她的導遊證以殺一儆百是對她不公平，因為這件事旅客也有責任。她又說，自己任導遊7年，只是於2007年被投訴1次，當時是因為天氣差，令不少景點關閉，才惹來旅客不滿。
團友否認冒犯：她說我們買少了
不過，上載有關片段的團友王先生曾指出，全團53人在港花了40萬元，光是第一晚已在珠寶店買了20萬元，昨日他再次強調「我們根本沒有言語激怒她，是她說我們東西買少了」。他說，自離開珠寶店登上旅遊巴，阿珍就罵他們。
旅議會﹕收書面投訴 將調查
據了解，其中7名團友已正式向安徽旅遊局投訴，他們並會找回所有共53名團友在報告上簽名，本港旅議會可向當局要求提供副本，成為審視個案的證據。另外，阿珍雖指團友並無在港花40萬元，及內地領隊對她一致好評，旅遊局或要求團友提供單據，及調查領隊何以在團友有投訴情况下仍對她予好評。
香港旅議會主席胡兆英表示，昨日已正式收到該個安徽團旅客的書面投訴，正要求他們提供詳細報告，以調查事件，金凱國際旅遊及李巧珍則須於下周一提交報告解釋。 |
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