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16556#
發表於 23-8-2010 12:27
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內地客闊佬 貼士送勞力士
(明報)2010年8月23日 星期一 05:10
【明報專訊】從事服務業,最開心莫過於得到客人認同,更重要是得到小費。小費的多少反映客人的滿意程度,出手闊綽的客人甚至以一隻勞力士、1000元現金作貼士。
客發爛渣 總監免費「修剪」
倪榮業憶述做遊客生意的趣事﹕曾有一名意大利 女士光顧他的髮型屋,但剪髮後很不滿意長髮被剪掉,在店內「發爛渣」。倪榮業那時認為髮型其實不差,但為平息客人的怒氣,他以總監身分幫客人再「剪兩下」,又表示如過了數天仍不滿意,可再回來修剪,那次並沒有收費。
兩天後,該女士滿面笑容再到髮型屋,指朋友均讚她的新髮型好看,自己亦容易打理了,於是為之前的帳單付款之餘,更額外給了1000元小費。
遊歐美後再回港給貼士
除了外國客「金牛」鼓勵,Headquarters總經理曾昭武亦對內地客人的闊綽留下深刻印象。他憶述曾有一名內地客滿意他們的服務,其後該顧客再轉到歐美旅遊,之後再來港時送了一隻勞力士給髮型師作「貼士」,曾昭武笑指該髮型師更特地致電給他,問他是否可以接受。
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